Inicio con Isabel García Roa, responsable de prensa de la asociación ELA Andalucía, una serie de entrevistas a personas involucradas en la comunicación de entidades del Tercer Sector con el objeto de acercar a los lectores de mi blog la realidad de estos departamentos, y para que pueda servir de ejemplo a otras asociaciones y ONG que estén interesadas en saber cuál es la labor que se lleva a cabo en este área.
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| ELA Andalucía |
CUÉNTANOS UN POCO DE TI. Mi trayectoria profesional siempre ha estado unida a las asociaciones de salud, primero en la Federación ALCER (para la lucha de enfermedades renales) donde aprendí mucho porque llevaba la comunicación de las 8 provincias andaluzas con sus particularidades y tenía que cumplir objetivos visibles. Ahora, llevo poco más de cinco años en la Asociación Andaluza de Esclerosis Lateral Amiotrófica –ELA Andalucía- donde trabajamos en el ámbito regional con repercusión internacional.
ENTREVISTA
Como responsable de comunicación de la asociación, ¿cuáles son las labores que llevas a cabo?
Polivalente, hago de todo, es lo que tiene
trabajar en una asociación pequeña y con pocos trabajadores. Pero me gustaría destacar la
labor de redacción de noticias generadas por esta asociación (actividades, jornadas, información de estudios científicos o información de
utilidad). También la realización de un boletín informativo cuatrimestral, la generación de contenido para la web y su actualización casi
diaria. Además hay que estar al día de las noticias en el mundo sobre la ELA y los avances
en investigación internacional. Por supuesto, los contenidos en las redes sociales -me encargo junto con dos voluntarios de ser muy activos-, email
informativos directos a socios y entidades afines. Sin olvidar la memoria de actividades y la participación en eventos solidarios, entre otras cuestiones.
¿Cuáles son los objetivos que os habéis marcado en el plan estratégico de comunicación de la asociación?
El primero, el feedback activo y continuo con el entorno para adaptarnos a la realidad, reciclarnos, obtener recursos, aprender y evolucionar. Un segundo objetivo, y no menos importante, la información, comunicación y difusión regular por parte de la asociación a través de la web, Facebook y Twitter. Seguimiento de comentarios y control de lecturas, y por supuesto, intentar mejorar con ello. Por último, tener siempre presente la responsabilidad social en cada acción que realizamos.
¿Existe una diferenciación entre la estrategia de comunicación offline y online de la asociación?
Sí, son medios distintos. En
la estrategia online predomina la información de interés para el colectivo:
cuidados de salud y consejos prácticos; investigación, talleres temáticos y
grupos de ayuda; y noticias propias generadas por la asociación.
En la estrategia
offline esto no funciona, lo que atrae es el lado humano de las historias. Los medios están interesados en casos concretos de familias. También trabajamos en disuadirlos de la gravedad de la enfermedad, y de la
necesidad de su visibilidad y sensibilización. Esto sí que funciona, a los
medios les gusta escribir su propia historia, no les interesan que nosotros se la escribamos.
Para acciones concretas como la última realizada “I Pedaleo Solidario
por la ELA”, ¿de dónde surge la idea?
La idea surge de dos jóvenes, Raúl y Pepi, que han perdido a un amigo y compañero de 33
años con ELA. Se acercan a la asociación y proponen llevar a cabo una actividad
para obtener recursos y ayudar a las familias con la enfermedad. Ellos practican spinning
y Raúl es monitor en su tiempo libre, por lo que estiman que ésta sería la
actividad más idónea para llevar a cabo. La asociación apoya la idea y juntos
comenzamos a dar forma al evento. Como lo queríamos celebrar en la Plaza
Nueva, pues fuimos al ayuntamiento e hicimos las gestiones pertinentes para
llevarlo a cabo. Como necesitábamos bicis, fuimos a buscar una empresa que las
proporcionara, pero esto suponía un desembolso económico y nosotros estábamos programando un evento solidario. El siguiente paso fue buscar colaboradores y patrocinadores que se hicieran cargo
de gastos como el alquiler de las bicicletas y su transporte, las camisetas,... Empresas que donaran bebidas y frutas para el avituallamiento a los
participantes; una entidad que cediera sus instalaciones de forma altruista para
que los participantes pudieran asearse. Personas voluntarias también se necesitan
muchas en este tipo de eventos. Tiramos de amigos y conocidos y, por supuesto de nuestro núcleo
familiar, entre los que hicimos un reparto de funciones dentro del evento. La
publicidad también es importante y necesaria, con tal fin contactamos con
todos los medios de comunicación. Las redes sociales, trascendentales, así como
su actualización varias veces al día.
Estoy totalmente satisfecha del trabajo realizado. Ha sido una experiencia de grupo y 6 meses de trabajo, donde nos hemos
unido como una piña y hemos evolucionado como personas con un objetivo común y
solidario: dar visibilidad a la ELA en el corazón de Sevilla y conseguir fondos
para prestar servicios de ayuda y apoyo a las familias afectadas por Esclerosis
Lateral Amiotrófica.
Desde tu punto de vista y por tu experiencia en
vuestra asociación, ¿cuáles son las acciones de comunicación que han tenido mejores resultados? (ya sea por los beneficios económicos o
por la repercusión pública obtenida).
En primer lugar, tener una web corporativa
viva y actualizada es fundamental porque es la imagen de tu entidad o
asociación, es lo primero que mira toda persona o entidad que te quiera conocer.
Luego, las acciones que mejor funcionan son las actividades programadas para
obtener recursos, porque suelen durar varios meses en los cuales la publicidad
de la asociación y de sus servicios van de la mano y es muy activa.
¿Qué objetivos os marcáis para un futuro en pro
de mejorar la comunicación de vuestra asociación?
Mas visibilidad social en los medios de comunicación, visibilidad en el sistema sanitario (centros de salud, especialistas), visibilidad en los colectivos afines. Mayor información a los socios teniendo en cuenta sus necesidades.
Por último, ¿qué consejos, en el ámbito de la comunicación, le darías a
una asociación que inicia su andadura?
Empatía con las familias afectadas y
responsabilidad social en toda la información que se emita desde la asociación, ya
sea propia o de otras fuentes. La web propia actualizada y práctica es importante. Es fundamental también las ganas de hacer el trabajo cada día mejor .
Conoce la asociación:
Web: http://www.elaandalucia.es
Conoce la asociación:
Web: http://www.elaandalucia.es
Qué bonito trabajo.
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