La asociación Autismo Sevilla es una entidad que siempre he tenido interés en conocer. Me parece muy relevante el trabajo que desarrolla, tiene un importante calado social en Sevilla y es reconocida su labor de sensibilización. Por todos estos motivos, me puse en contacto con Beatriz Bonilla, responsable de comunicación de esta asociación, para conocer la labor que lleva a cabo en este área.
LA ASOCIACIÓN. Autismo Sevilla es una asociación de padres y madres con personas con Trastorno del Espectro del Autismo (TEA). Nació en 1978 y, tras unos años de inactividad, resurgió en 1998 con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas con TEA y sus familias durante todo su ciclo vital.
Autismo Sevilla se posiciona además como Centro Integral de Recursos ya que, no solo ofrece servicios de atención directa a personas con TEA, desde la atención temprana hasta la edad adulta, sino que es referente en una formación de calidad.
Todo esto bajo la premisa de la transparencia en la gestión y la orientación a la excelencia, de ahí los reconocimientos recibidos y los sellos de calidad con los que contamos: Fundación Lealtad y Sello de Excelencia Europea 300+.
CUÉNTANOS UN POCO DE TI. Soy licenciada en Publicidad y RRPP por la Universidad de Sevilla y Máster en Protocolo y Organización de Eventos por la CEA (Confederación de Empresarios de Andalucía).
Desde que finalicé mis estudios, hace 10 años, siempre he trabajado en agencias de comunicación como ejecutiva y supervisora de cuentas; gestionando la comunicación integral de clientes (públicos y privados); realizando labores de asesoría en comunicación y planificación, y gestión de eventos. En los últimos años, debido a la evolución del sector, he ampliado mi conocimiento y experiencia en el mundo de las redes sociales.
ENTREVISTA
Desde principios de año eres la responsable de comunicación de esta asociación. ¿Cómo ha sido tu incorporación? ¿Te has marcado algún tipo de objetivo en el desempeño de este nuevo trabajo?
Mi incorporación a Autismo Sevilla ha sido gracias al Programa Emple@ 30+ impulsado por la Junta de Andalucía y tras pasar un proceso de selección.
En cuanto a los objetivos que me he planteado, al no existir previamente un departamento específico de comunicación, son muchos y abarcan varios aspectos de la comunicación, tanto interna como externa.
Como tareas que me planteé: evaluar y analizar la comunicación desarrollada por Autismo Sevilla hasta mi llegada; desarrollar un plan estratégico de comunicación integral adecuado a las necesidades de la asociación; actualizar el manual de identidad corporativa e implantarlo; activación de redes sociales y aumento de seguidores; aumento de la reputación on line de la asociación; desarrollo de campañas de comunicación específicas para nuestros eventos…
Vuestra asociación es una de las más reconocidas en Sevilla por su actividad. Estáis frecuentemente en los medios y lleváis a cabo múltiples acciones de sensibilización. ¿Cómo ha sido posible que Autismo Sevilla haya alcanzado ese reconocimiento público?
Este reconocimiento es la recompensa al esfuerzo de muchos años. Como te he comentado, Autismo Sevilla lleva trabajando intensamente desde 1998 por mejorar la calidad de vida de las personas con TEA y sus familias. Somos además la única asociación específica de autismo en Sevilla y provincia, y nuestros servicios también lo son.
Actualmente, nuestra asociación tiene más de 100 profesionales y 100 voluntarios trabajando, y la sensibilización de la sociedad es uno de nuestros principales objetivos. Lo que hace que, en este sentido, se vuelquen muchos esfuerzos para conseguir que los TEA sean cada vez más reconocidos en la sociedad y en los medios, ya que es un paso necesario para la inclusión social de las personas con este trastorno.
Uno de los factores que probablemente haya influido en este reconocimiento es la implicación de personalidades de diferentes ámbitos (social, institucional,…). ¿Quién ha hecho posible que tantos personajes se sientan identificados con esta causa y pongan su granito de arena en apoyarla?
Creo que el principal motivo por el que han apoyado nuestra causa es, simplemente, porque nos han conocido. El autismo es una discapacidad muy compleja y aún desconocida, que se presenta de manera diferente según la persona y que puede sufrir cambios según el momento del ciclo vital de la persona.
Por eso, cualquiera que se acerca a nosotros y conoce lo que hacemos, nuestros servicios, nuestro cole, la unidad de día, y comprueba en primera persona la formación y dedicación de nuestros profesionales, entiende lo importante de nuestra causa y se suma a ella.
Además, hay que mencionar aquí a nuestra Junta Directiva que, con muchas horas de esfuerzo y dedicación, consigue muy buenos contactos y aporta siempre nuevas iniciativas.
LOS DIFERENTES ÁMBITOS DE LA COMUNICACIÓN
En el ámbito de la comunicación off line. ¿Qué tipo de información demandan más los medios de comunicación tradicionales? ¿Difiere el tipo de mensaje que ofrecéis en los medios de comunicación off line con respecto a lo que hacéis para los medios on line?
Aunque nuestros objetivos de comunicación son los mismos, el tipo de comunicación, el contenido y el tono de los mensajes, difieren mucho según sean medios on line o convencionales.
Los medios tradicionales ya conocen nuestra asociación, mantenemos con ellos una buena relación y la información que demandan gira en torno a nuestras actividades de sensibilización, eventos puntuales o novedades en nuestros servicios. Afortunadamente, siempre nos responden cuando los necesitamos y son una pieza clave en nuestra labor.
En el ámbito de la comunicación on line. Cuáles son las redes sociales que más utilizáis en vuestra asociación. ¿Por qué? ¿Y cuál es la que, a vuestro entender, os genera mayor resultado? (respuesta de vuestros asociados, voluntarios, público general).
En cuanto a la comunicación on line, la consideramos clave en nuestra estrategia de comunicación actual. Nos facilitan la interacción con los usuarios, cercanía y un continuo feedback.
Contamos con perfiles en Facebook, Twitter y Linkedin, y lo cierto es que estamos muy satisfechos con los resultados en todos, puesto que han crecido exponencialmente en número de seguidores, y la interacción es cada día más elevada.
Personalmente, estoy muy contenta con los resultados de nuestro perfil de Twitter ya que ha crecido mucho en poco tiempo y hemos conseguido ser TT local en alguna ocasión.
Isabel García Roa comentaba en su entrevista que la web es uno de los pilares fundamentales de la comunicación en ELA Andalucía. ¿Cuál es tu opinión al respecto? ¿Y cuál es la sección que mejor funciona de vuestra web?
Totalmente de acuerdo. La web es la tarjeta de visita de nuestra asociación, nuestra carta de presentación y es una herramienta esencial de comunicación tanto con nuestros clientes internos (personas con TEA, sus familias y nuestros profesionales) como con los externos.
Las secciones que mejor funcionan son las de Noticias y la Guía para profesionales, donde se pueden consultar documentos y publicaciones sobre TEA.
En el ámbito de la comunicación interna, ¿lleváis a cabo algún tipo de acción? (boletín interno, mailing asociados,…).
Como asociación de padres y madres, consideramos que nuestro principal grupo de interés son los clientes internos: personas con TEA, familias y nuestros profesionales.
Por este motivo, los canales de comunicación internos que se emplean son variados y están muy controlados, ya que la transparencia es uno de nuestros principales valores.
Junto con las asambleas de socios, las reuniones de coordinación y técnicas; contamos con una newsletter periódica y un boletín semestral.
DÍA INTERNACIONAL DEL AUTISMO
El 2 de abril se celebró el Día Internacional del Autismo, por este motivo organizasteis múltiples actividades abarcando diferentes públicos tanto el ámbito de la comunicación on line y off line. ¿Habéis contado con apoyo externo –alguna consultoría de comunicación- para llevarla a cabo?, ¿Cómo valorarías, una vez que han transcurrido los días, toda la campaña?
Para estas acciones no se ha contado con apoyo externo. Elaboramos un plan de comunicación del Día Mundial del Autismo, con objetivos específicos y que englobaba acciones dirigidas a medios convencionales, campaña en redes sociales, acciones de RRPP,…
En cuanto a los resultados, estamos muy satisfechos por todas las acciones que se han desarrollado asociadas a este día, por la elevada repercusión en medios de comunicación; por la respuesta en redes sociales (hemos sido TT) y por los múltiples impactos que hemos ocasionado y lo que esto conlleva.
Entre las acciones llevadas a cabo para ese día resalta la campaña en redes sociales con el hashtag “TuEresAuténtico”. ¿Quién se ha encargado de llevar el seguimiento de esta acción? ¿Habéis cuantificado los resultados obtenidos?
La creación del eslogan, la planificación y el seguimiento de campaña han sido responsabilidad mía, con el apoyo y supervisión de la gerente y el director técnico. Quisimos englobar el lanzamiento del nuevo eslogan y la ilustración, diseñada y cedida por el ilustrador Dirty Harry, con las acciones del Día Mundial del Autismo para generar más impacto y repercusión.
Los resultados estamos midiéndolos aún puesto que nuestra campaña de la foto selfie con la camiseta de #TuEresAutentico continúa y tenemos pendiente aún recibir la fotografía de varios personajes famosos.
CONOCE LA ASOCIACIÓN
Web: http://www.autismosevilla.org/
Twitter: @AUTISMO_SEVILLA
Facebook: asociacionautismosevilla
