Blog sobre la comunicación en el Tercer Sector

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viernes, 5 de febrero de 2016

De la pérdida de la ilusión y de cómo nos va

La ilusión se pierde cuando dejas de creer en lo que haces, cuando no sientes pasión por tu trabajo o cuando la monotonía supera tus ganas por crear. 

Probablemente eso nos haya pasado a todos en nuestra vida, quizás no sólo una vez sino muchas veces. Tal vez, también estés pasando por ello ahora. 

Es lo cotidiano, es esa zona de confort que nos vamos construyendo con el paso del tiempo y la que da sentido a nuestro día a día. El ser humano necesita de eso. Desde bebé se habla de la rutina como manera de facilitar la vida no sólo a la criatura sino a los que le rodean. Organización, estructura, cumplimiento de horarios, hacer lo mismo siempre, sin desviarnos mucho del camino establecido. Es la mejor forma de seguir hacia delante. Si no la mejor forma, la que menos quebradero de cabeza nos puede dar a ti y a los demás. Porque no nos olvidemos que vivimos en sociedad, y no sólo es importante lo que tú pienses de tu vida, sino lo que los demás con sus comentarios y opiniones aportan a tu pensamiento. 

Salirse de lo cotidiano por propia iniciativa es complicado y más, si en ese estado de confort, hay muchas trabas que no te dejan salir de la zona. Ya sean cuestiones familiares, económicas, de salud,... ¿Para qué variar si como estamos, no estamos tan mal? Trabas que, por supuesto, en la mayoría de las ocasiones nos las imponemos nosotros. Porque somos seres con excusas

Cuántas veces hemos tenido que escuchar aquello de: "no te quejes, por lo menos tienes un trabajo". "No te compliques, ve a trabajar y el tiempo de ocio lo dedicas a lo que te gusta". "Lo importante es que tienes una nómina a final de mes". "¡Si tú supieras la cantidad de gente que trabaja sin gustarle lo que hace!". "Ya vendrán tiempos mejores, ahora no puedes permitirte el lujo con lo que tienes encima,...". Y seguro que otras tantas frases de similar o igual sentido. Y así, nos va. 

¡Ojo! que de cara a la galería de p. madre pero interiormente, mejor no rascar no sea que nos haga mucha pupa. 

Ilusión, ¿y qué es de la ilusión? Eso es una quimera que nos vendieron cuando eramos niños pero que de grandes, no tenemos ni que plantearla. El peso de cuestiones como la responsabilidad, el cumplimiento, el deber pueden más que la ilusión. Y así, nos va. 

Hombre, lo que es ir, sí vamos. Porque cuando construimos nuestra zona de confort también "vamos". Vamos por la mañana sin ganas, pero vamos. Y volvemos. Y al día siguiente, vamos. Y así sucesivamente y eternamente. Ir y volver. Oye, sin tiempo para pensar porque entre tanto ajetreo no estamos para reflexionar si el camino que cogemos todos los días es el que nos gusta, el que nos place, con el que estamos satisfecho, con el que queremos seguir. Y así, nos va. 

Es fácil hablar desde el punto de partida obligada por las circunstancias. Pero obligada o no, aquí estoy. 

Y vamos a empezar a ilusionarnos. ¿No? Porque la ilusión es lo último que se pierde y con ilusión también se vive. 

Y para aquellos que no lo han visto "saliendo de la zona de confort" 




viernes, 24 de julio de 2015

5 claves y 4 vídeos de campañas solidarias. Ejemplos virales



Claves para las ONG a la hora de realizar un vídeo

1.- TU IDEA, TU PLAN
¿Cuál es el objetivo al realizar un vídeo?
Podemos encontrarnos que todos o algunos o sólo uno de los siguientes objetivos os lleven a realizar un vídeo:
- Recaudación de fondos
- Razones humanitarias
- Sensibilización frente a una causa
- Generación del valor de marca

¿Qué es lo que se quiere contar?
Esa idea que lleváis barajando desde hace tiempo, eso que queréis expresar desde vuestra ONG. 

Para que haya una combinación perfecta la idea debe ensamblar con el objetivo. 

Una vez que se tienen claro los conceptos por parte de la entidad llega el momento de materializarlos. En este apartado es cuando será necesario la colaboración de expertos que hagan realidad vuestra idea. 

Hay que hacer una planificación. A continuación, se describen algunos aspectos que habrá que tener en cuenta:  
- guión literario
- guión técnico
- escaletas de escenas
- storyboard
- Por supuesto, conocer las necesidades de producción, y buscar el equipo técnico y humano para el rodaje. 


2.- TU VÍDEO, TU MARCA 

No debemos de olvidar los objetivos generales de la entidad que representamos, la marca es ese ente "inmaterial" intrínseco al ADN de la ONG. Es ilógico que el vídeo que se realice diverja de ese aspecto tan fundamental. 



Una marca se construye con el tiempo, un vídeo puede destruir en un segundo tu branding 



3.- TU AUDIENCIA, TU OBJETIVO
Poned atención en vuestra audiencia. El público objetivo al que debe llegar con vuestro mensaje. En realidad es uno de los factores que debe formar parte de la estrategia de comunicación y marketing global. 

¿Diverge el público objetivo de un canal como es el vídeo, a otros? Sí, no todo el mundo tiene acceso a este canal. Por edad, por recursos, por tiempo,... Pero eso se ha debido tener en cuenta previamente cuando se ha llevado a cabo el plan estratégico. Quizás sea el momento de replantearse si el público ha variado o si debemos, por ser una campaña específica -acontecimiento puntual que genera una acción concreta como por ejemplo, el terremoto de Nepal-, cambiar algunos conceptos, en este sentido. 


4.- TU CONTENIDO, TU MEDIO
El medio es el mensaje decía el famoso McLuhan. Y no han cambiado mucho las cosas desde que lo dijo. Es obvio que el formato vídeo puede influir mucho en cómo se percibe el mensaje y por tanto, el contenido. 

5.- TU ÉXITO, LA VIRALIZACIÓN
Apelar a los sentimientos y a las emociones no es malo, aunque algunos lo tachen de ir a lo fácil y querer asegurarse el éxito. 

Teniendo en cuenta que las causas, en general, por las que las ONG luchan están vinculadas con la sensibilización frente a un motivo discriminatorio, racial, minoritario,... No es erróneo recurrir a estas cuestiones si con ello se obtiene la respuesta deseada. 

No creo que nadie pueda garantizar la viralización de un vídeo. Estamos sujetos a la motivación e implicación de la gente que lo vea, y a las ganas de movilización que ello genere. Eso es difícil de prever. Está claro que es importante que el vídeo esté muy bien hecho y que el contenido sea lo suficientemente atractivo, pero asegurar el éxito es imposible. 


Otras consideraciones prácticas a tener en cuenta: 
- Hacer un vídeo corto que centre la idea. La gente no tiene tiempo para estar viendo un documental que dure más de 5 minutos, y eso es un handicap que no se puede obviar. 

Lógicamente en toda regla hay una excepción. Uno de los vídeos más famosos en la historia de una ONG, que en aquel el momento era casi desconocida, y que cuenta con más de 100 millones de visitas, dura 30 minutos.   

Koni 2012

- Centrarnos con un mensaje claro y conciso que englobe todo lo que se quiera contar. 

- Optimizar (ROI) tu vídeo para la búsqueda en canales como Youtube. Hay que estar muy atento a los metadatos como nombre, titulo, descripción, tags,... Debemos asegurarnos que será fácil encontrarlo entre los cientos de miles de vídeos que se publican a diario en este canal. 

- Storytelling. Cuenta una historia para que el vídeo pueda conseguir engagement


Muchos de esos vídeos que se realizan en las ONG vienen arropados por una campaña global de comunicación y marketing donde se utilizan diferentes soportes a través de diferentes canales. El objetivo es el mismo, lo que diverge es la manera de contarlo. Un vídeo aislado puede ser que no lleve a conseguir tus objetivos pero puede ser una vía más para lograrlo. 


Si queréis saber un poco más, un film de 11 minutos os explica las claves (35 tips) para hacerlo mejor: 

How to make a video for non-profits
(created for GlobalGiving)

4 vídeos solidarios. Ejemplos virales 

1.- El vídeo viral más aburrido del mundo. Con este titular tan poco apetecible busca el efecto contrario, llamar la atención. Explica de forma muy clara cómo la viralización de un vídeo puede ayudar a una causa: recaudar fondos para las personas sin hogar de la Fundación Arrels





2.- Most schoking second a day video. Campaña de una de las grandes Save the Children. Es un vídeo que no nos deja indiferente. Un storytelling perfecto que busca la emoción sin llegar a la sensiblería. 



3.- Dear future mom. 21 de marzo día mundial del Síndrome de Down. El uso de la infancia parece ser muy recurrente. Este es otro caso que a través de los niños se lanza un mensaje, en esta ocasión, de normalización.






4.- El hombre y el perro. Con un impresionante mensaje, que no te deja impertérrito al hecho, la Fundación Argentina de Transplante Hepático cuenta una emotiva historia. 



domingo, 17 de febrero de 2013

Cómo mejorar mi valor de marca como profesional de la comunicación

En un post anterior comentaba que una buena estrategia de comunicación pasa por trabajar en dos direcciones: on y off line. Dejar de lado la comunicación off line porque no está de moda o porque su gestión ha dejado de ser relevante o porque es más costosa que el nuevo "producto" llegado al mercado (atractivo, accesible y manejable) denominado social media, es incongruente.  

Se debería apostar por trabajar la COMUNICACIÓN en mayúscula. ¿Qué sentido tiene contratar un responsable de comunidad que gestione tus redes sociales, el blog de la empresa, los contenidos de la web,.... si al final no crees en la necesidad de ser transparente en tus mensajes públicos, no confías en la importancia de la comunicación interna en tu empresa o no reconoces que es vital la planificación de la gestión previa a una crisis? 
  
Un ejemplo evidente de la importancia de trabajar conjuntamente en las dos direcciones es la interacción que existe entre las redes sociales y la televisión (según el Informe Nielsen: un 38% de la población en EEUU se conecta a través del móvil a alguna red social mientras ve la TV). ¿Sería lógico que se hiciera una importante inversión publicitaria en los medios de comunicación tradicionales y no midieras el impacto obtenido en los social media de esa campaña?    

Pero entonces, ¿por qué las empresas se lanzan a la comunicación on line antes incluso de saber qué quieren comunicar o incluso antes de conocer la relevante interrelación que existe entre una y otra?
  • Por su accesibilidad. Solo se necesita un ordenador y conexión a Internet para utilizar las herramientas básicas.
  • Por el bajo coste. Las redes sociales, en su mayoría, son gratuitas aunque no siempre se tiene en cuenta el coste/hora de la persona que gestiona la comunicación en los social media.
  • Por su facilidad de uso. Es sencillo abrir un perfil en Facebook o una cuenta en Twitter.
Con estos motivos ¿quién gastaría dinero en una estrategia de comunicación global? Ahí está la clave, con estas breves y sencillas razones cualquier empresario se decantaría solo por el social media y dejaría a un lado la inversión en acciones envolventes que usen tanto medios tradicionales como digitales. En cierta forma, todo esto me recuerda a aquello de las 3B: bueno, bonito y barato. 

Realmente, parte de culpa de que los empresarios no tomen en cuenta la importancia de una estrategia de comunicación global, la tienen los propios profesionales que no hemos sabido transmitir el valor de nuestra marca. ¿O hemos olvidado que nosotros también somos marca? Ofrecemos servicios con los que se obtienen resultados económicos, pero también desarrollamos conceptos e ideas que no son cuantificables pero que reportan beneficios intangibles, tan importantes como los primeros. 

Tu marca eres tú. ¿Te atreves?







Debemos generar entre nuestros clientes: lealtad, preferencia y satisfacción de nosotros como marca. 

La fortaleza como marca (como profesional de la comunicación) vendrá muy relacionada con el nivel de conocimiento que tenga sobre la labor que desempeñemos y con la imagen que el cliente obtenga sobre nuestro servicio (T.Ambler). Es por tanto necesario que ofrezcamos información completa y detallada de nuestra labor siendo consecuentes entre nuestro trabajo y lo que vendemos, y que los servicios que le ofrezcamos tengan diferencias significativas entre los restantes competidores (perdón, marcas). 

Si el cliente percibe que nosotros como profesionales podemos reportarles ventajas económicas frente a aquellos que se limitan a trabajar solo un tipo de comunicación, no dudarán en tomarnos en cuenta para la creación y gestión de su propia marca.